Politica de retur
DREPTUL DE RETUR
1.1. Ne dorim ca toti clientii nostri sa fie complet multumiti de produsele achizitionate de la magazinul nostru online de lenjerii de pat si accesorii. In acest sens, va oferim dreptul de a returna produsele in anumite conditii.
CONDITII DE RETUR
2.1. Pentru a beneficia de dreptul de retur, produsele trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:
- Produsul trebuie sa fie in starea sa originala, neutilizat, nedeteriorat si in ambalajul original.
- Etichetele si sigiliile de autenticitate trebuie sa fie intacte si nedeteriorate.
- Produsul trebuie returnat in termen de 14 zile Conform Ordonanței nr. 34/2014 de la primirea comenzii.
PROCEDURA DE RETUR
3.1. Pentru a returna un produs, va rugam sa urmati pasii de mai jos:
a) Completezi FORMULARUL DE RETUR in intregime si furnizati toate informatiile necesare.
b) Vom analiza cererea dvs. de retur si va vom furniza instructiuni suplimentare pentru returnarea produsului.
c) Returnati produsul in ambalajul original, impreuna cu formularul de retur completat.
TAXE DE RETUR
4.1. In cazul in care returnarea produsului se datoreaza unei erori din partea noastra sau produsul este defect, vom suporta costurile de retur.
4.2. In cazul in care returnarea produsului nu se datoreaza unei erori din partea noastra sau nu este defect, costurile de retur vor fi suportate de catre client.
PROCESAREA RETURULUI SI RAMBURSAREA
5.1. Dupa ce primim produsul returnat si verificam indeplinirea conditiilor de retur, vom initia procesul de rambursare in cel mai scurt timp posibil.
5.2. Rambursarea se va efectua doar prin virament bancar in contul care a fost specificat in formular de retur.
EXCEPTII
6.1. Anumite produse, cum ar fi cele de igiena personala sau cele personalizate, pot fi exceptate de la politica noastra de retur. In astfel de cazuri, vom specifica clar acest lucru in descrierea produsului.
INFORMATII DE CONTACT
Daca aveti intrebari suplimentare sau aveti nevoie de asistenta in legatura cu politica noastra de retur, va rugam sa ne contactati prin intermediul paginii noastre de contact.
